Rückerstattungsrichtlinie – NOVEA Beauty

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NOVEA Beauty. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

📦 Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erfolgen.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte leider nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

🔄 Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen zurück.

🚚 Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft bei Lieferung.

Rücksendeadresse:
NOVEA Beauty – Retourenabteilung
[Deine Rücksendeadresse hier eintragen]
Deutschland

❗ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter :

📧 support@novea-beauty.com

Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Rückerstattung – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.